隔離病毒，不能隔離前進的腳步；營業延期，不能拖延服務的節奏。對抗疫情，共渡難關，匹夫有責，企業有責!深入貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的系列重要講話指示精神和省委省政府、省國資委、湖南發展資產管理集團的決策部署，湖南發展集團養老產業有限公司高度重視，迅速響應。成立疫情防控應急工作組，扎實全面做好疫情防控工作。作為長沙市規模領先的社區居家養老服務中心運營企業，湖南發展養老發揮自身的線上平臺優勢，關注員工與服務對象的平安健康與工作生活。堅守崗位、堅持服務，竭盡全力行動在陪伴不同愛相同的路上。

無接觸服務，線上養老服務中心陪伴不缺席

根據政府和民政系統工作要求，社區居家養老服務中心在疫情防控期間暫時關閉，湖南發展養老迅速啟動居家養老服務中心線上服務應急預案，快速調動員工團隊線上復工，無接觸服務一如既往確保服務效果和長者體驗。“我們要用豐富的線上活動把養老服務中心的觸角延伸到千家萬戶，讓廣大朋友在抗‘疫’的同時愉悅身心，增長知識，滿足精神文化需求。”湖南發展養老的相關負責人說。線上養老服務中心主要有防疫宣傳推廣、免費課程視頻制發、我們的節日互動活動等豐富的服務內容，通過微信群、新媒體平臺等展示互動。目前已組織線上活動500多場次、制發課程視頻10個，惠及長者和社區居民2.7萬人次，深受群眾喜愛。社區居民紛紛表示感謝線上養老服務中心讓他們不能出門的日子變得充實而有意義。

元宵節猜燈謎、抗疫接力賽

情人節穿越時間相濡以沫的愛情

在線課堂學學您、教教您、考考您

無接觸監管，養老服務信息平臺天網在行動

疫情期間，天心區、望城區民政局、各養老服務機構舉辦單位都感受到了養老服務信息平臺對機構監管帶來的極大便利。天心區居家養老政府購買服務項目接民政通知因疫情暫停，在此期間公司通過養老服務信息平臺追蹤護理團隊的實時動態，開展服務兜底老人的線上回訪工作。望城區的340多臺監控設備猶如一張巨大的天網，覆蓋了全域所有的養老服務機構。望城區民政相關負責人表示，信息平臺的實時監控和信息報送統計管理功能，為無接觸監管提供了極大便利，養老服務機構是否按照相關要求開展防疫工作，措施是否到位。是否全封閉管理，是否例行實施消殺，是否分散和錯峰就餐，是否有聚集娛樂行為等統統都一目了然。也為特殊時期服務長者的生命安全撐起了一把無形的保護傘。

無接觸運行，小微機構全封閉式管理穩運營

老人作為易感人群，如何防護要下大功夫。為了保障機構入住老人的健康，湖南發展養老金科小微機構在春節前便快速反應，增設了護理人手，全面實行封閉式管理，停止收住老人并謝絕探視。考慮到休假復工員工交接工作可能帶來的不利因素，一班人馬連續堅守了20多天。日常護理、健康監測、防疫消殺，機構內每天按部就班，忙而不亂，得到了長者和家屬的充分理解與肯定。

每日健康監測

無接觸辦公，線上線下結合此處無聲勝有聲

湖南發展養老實施安全復工計劃，包含線上線下辦公申請、員工防疫健康管理、員工考勤績效監督管理、無接觸辦公管理等內容，以幫助企業安全有序復工。2月10日，公司以總部線上線下輪值、各養老服務中心線上服務相結合方式復工，在盡快恢復企業運營生產的同時，嚴把疫情防控關，守護每一位員工的健康。快速建立在線業務指標管理體系，輔助經營管理決策，提升業務協同效率，緩解管理壓力。“我們的員工復工后每天都在馬不停蹄有序地組織策劃、制作上傳服務資源，給服務對象提供更加完善的學習提升、交流互動服務。我們通過適度的授權賦能激發員工潛力，以每周、每日的工作計劃總結與實時監管措施保障無接觸服務的有效運行。”社區居家養老服務中心的負責人說。

零距離抗疫，望城社工防疫一線最美逆行者

除了安全你我他的無接觸服務，湖南發展養老也在民政主管部門和屬地街道社區有需要的時候，積極配合開展一線防疫工作。春節以來，湖南發展養老望城7個鄉鎮（街道）社工站積極響應省社工聯合會號召，發揮專業優勢，提供專業服務，開展志愿行動。屬地街鎮、社區負責人紛紛表示，社工為很多自我隔離不能與家人和外界接觸的服務對象提供心理疏導，正確引導他們度過心理反應期；與社區工作人員、醫生、民警一道摸底排查、入戶走訪。為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量，展現了一線社工的責任和擔當。

湖南發展養老望城社工協助街道社區開展防疫工作

湖南發展養老運營有長沙市內六區33個社區居家養老服務中心、1個小微機構，養老服務信息平臺監管19家養老服務機構和1個區級兜底老人照護項目。在各級主管部門的監督指導和全體員工的共同努力下，員工和服務、監管老人中未發現疑似或確診病例。目前，湖南發展養老已經做好了政府和民政系統現場復工通知后的全面復工準備。發展養老人用實際行動踐行著“敬天愛人、以義制利、擔當創新、惟實惟細”的企業核心價值觀。陪伴不同，愛相同！